「homemanapp下载」干货|李希贵:影响过我的10本西方企业管理书

2020-01-09 13:52:12

「homemanapp下载」干货|李希贵:影响过我的10本西方企业管理书

homemanapp下载,《掌握人性的管理》

启发我管理应该让

每一个人都感觉自己很重要

我非常幸运,当老师第一年就在书店里发现了一本黄皮书——《给教师的一百条建议》;我当副校长后也非常幸运,很快遇到一本企业管理的书——玛丽·凯的《掌握人性的管理》。后来我慢慢体会到之所以好书总是被我遇到,是因为我逛书店比较多,于是遇到它们的概率就相对高一些。

玛丽·凯本来已经退休了,在家里待了一段时间之后,她问自己:“这一辈子就这么过去了吗?”后来一振作,她创办了一家叫“玫琳凯”的化妆品公司,产品销往中国。玛丽·凯积累一生的经验写成了这本《掌握人性的管理》,其中有一句话对我启发很深:“每一个人都渴望自己成为重要人物,管理的成功就在于使每一个人都感到自己的重要。”她说:“每当我站在一个员工、一个朋友或一个顾客面前,我便假想他胸前戴着一个徽章,徽章上写着一句话——让我觉得自己很重要。”她定做了粉红色的凯迪拉克,把它作为员工的最高奖赏。这个颜色的凯迪拉克被她买断了,厂商不能卖给别人了,于是,大家都知道,只要开着粉红色的凯迪拉克,就是她最优秀的员工。

我在高密四中当校长时,学校经费紧张,每个月都要向周边友好单位借钱给老师们发工资,就更不要说给老师奖励了。怎么办呢?我就用不花钱或者少花钱的办法让老师感觉自己很重要。学校里有一个化学老师,刚开始教书的时候是一个很优秀的老师,可因为他是中专学历,随着课本知识的难度不断加深,他对教学不适应了,只能去当化学实验老师。慢慢地,他产生被学校忽略的感觉,于是,有时候脾气暴躁,对同事和学生的态度不好,因此,别人对他也没有了足够的尊重。

后来,我们想了一个办法,教师节的时候,我请了一位书法家朋友给他题写了一个条幅——“三朝元老”。就是说这个老师在学校已经经历了三任校长,是元老级的人物,他过去有辉煌的成就。刚开始,他把这个条幅挂在办公室里,放寒假了,他就卷起来带回家挂在客厅里,等开学了,又带到学校。这个条幅也引发了大家对他“元老”身份的追问,慢慢地,大家便了解了他的过去。那些以前不了解他过去情况的青年老师,越来越尊重他,他也开始调整自己。这是花30 块钱裱的一个条幅带来的管理效果。对别的为学校做出突出贡献的老师,我们也没有多少钱来鼓励,那怎么让他们感觉自己很重要呢?我又请那位书法家朋友题字,1994 年便请他给十几位老师题了“功勋四中人”,然后扯一块布料做成牌匾。所有获得牌匾的老师都把牌匾挂在家里最显眼的位置。

在北京十一学校,我们也在变着法子让老师感觉自己很重要。每个月我们会评选“月度人物”,并将他们的事迹制作成海报张贴在校园里,从普通教员到后勤人员,都有机会成为“月度人物”,这对他们来说是一种认同。

甚至学生也学会了让老师感觉自己很重要。某年教师节的时候,老师们都收到了学生的礼物,他们全都成了全球一些著名杂志的封面人物。开始老师们有点惊讶:自己什么时候成封面人物了?而且自己喜欢什么杂志就会成为什么杂志的封面人物。比如,你喜欢探险,那你就成为探险杂志的封面人物;你喜欢时尚,那你就成为时尚杂志的封面人物。我非常幸运,“荣登”美国《时代周刊》的封面,我也感到自己很重要。

2012 年校庆的时候,我们没有举办任何仪式,但是我们请一些媒体来介绍我们的老师和学生,《未来教育家》《人民画报》等都做了专辑。其中,《人民画报》用照片记录了北京十一学校建校60 年最后60 天的生活,大量师生的照片和名字出现在这本杂志上。出一本书也可以让老师和学生感到自己很重要,《学生第一》出版的时候,出版社的编辑老师问我对封面有什么要求,我说只有一个要求——让更多的老师和学生出现在封面上,因为这本书是集体创作的。非常感谢他们做到了,封面上出现了一百多位老师和学生的照片,并且全校老师的名字也被印在了扉页上。

我之所以在管理学校中做了许多类似的事情,与《掌握人性的管理》这本书对我的影响是分不开的。

《经济史中的结构与变迁》

告诉我

要防止路径依赖

经济学上有一个重要原理:要解决一件事情,我们会依赖过去的路径,但有的时候,依赖过去会成为进步的障碍。当已有的经验遇上新的问题,我们的第一个想法就是希望用过去的办法来解决它,若是有人突破了这个路径,就叫创新。在一所很著名的大学里,有个学院的院长希望为不同专业的学生交叉安排住宿,也就是专业不同的学生住在同一个宿舍,但这被学校否决了。因为学校觉得这样没法控制学生,学生容易联络起来闹事。请问,如果学生要联络,还需要在一个宿舍吗?现在大家都有微信了,有微博了!但那所学校却依赖旧有路径去解决新问题。

在十一学校,我们没有行政班,那么如何组织大型活动呢?比如升旗仪式,有的老师就问我需要哪些老师参加,因为过去都是一队学生后面站着一位老师。我问为什么一定要一队学生后面站着一位老师,他们说,因为过去一直这样。过去这样就对吗?如果一个老师都不出现,升旗仪式还做得很好,我们就成功了。

走班上课之后,学生有大量的自习课,学生的自习课到哪里上呢?我们有路径依赖——刚开始,有的老师希望把这些自习的学生集中到固定的教室里。我提出疑问:有些学生希望读语文课外书,你为什么让他去物理教室?有些学生喜欢做化学实验,你为什么让他去生物教室?必须让学生自己选择自习教室。再比如,走廊里的储物柜,过去有行政班时按班级分配,没有班级了怎么分配?按姓氏笔画还是姓氏首字母的拼音顺序分配?或者按照学生的性别分配?很纠结。为什么?路径依赖,这些都还是传统的分配思路。何不叫学生去选呢?学生愿意选哪个柜子就选哪个柜子,如果有多个学生想选同一个柜子,由他们自己去协商,协商的过程就是一种教育。

赫胥黎说:“一个人的经验不是指他亲历过什么,而是他应对情势时的方法和态度。”这就是说经验是经历之后形成的思维方式。这种思维方式会不会成为你的瓶颈呢?在一个组织里,管理者往往会成为发展的瓶颈。为什么?因为我们形成了太多的固定思维。“微信之父”张小龙能开发出微信,就是因为他“不为自尊心而战”。刚开始,腾讯在内部组建了一个团队试图开发新产品,但是很长时间都没有成果。为什么?他们没法否定自己。后来他们成立了一家独立的公司,于是微信就诞生了。如果你有自尊,也正在想着保护好过去的那个自己、过去的那个产品,那你就无法创新。

某年冬天,我在十一学校的学生公寓东边发现了一棵不落叶的树。所有的树都落叶了,为什么这棵树没落叶呢?因为这棵树已经死了,它没有力气落叶,落叶同样需要力量。你要否定过去的那个自己,你就需要有强大的内心。

《马斯洛人本哲学》《领导学》

启发我思考,到底应该用

“机制”还是用“需要”撬动学校的发展

“机制”是个很容易让管理者着迷甚至迷信的字眼,但机制的存在到底是为了什么,我们必须去追问。

管理学上有一个经典案例,叫“分粥的故事”。有七个人住在一起,每天共食一锅粥,因人多粥少,大家争先恐后,秩序混乱,还互相埋怨,心存芥蒂。于是,他们想了不同的办法来解决每天的吃饭问题——怎样公平合理地分食一锅粥。前四种方法在实施过程中都让人不满,第五种方法是轮流分粥,但分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗粥。这终于造就了分粥的公平。每一个人的粥都一样,非常公平,这是机制带给我们的结果。

但是公平就是平均吗?我们运用一种机制就是为了追求一个平均的结果吗?比如绩效工资,这种机制是公平的吗?老师干多干少已经被忽略了,所以一定要追问这样的机制是为了什么而存在。我认为一定要用我们的机制来撬动学校的核心价值——你到底想要什么。

麦当劳在大量扩张的时期,有一种重要的机制——不培养接班人的店长不予以提拔,因为它需要更多的店长。1952 年,麦当劳创立,它用50 年时间就扩张到全球拥有两万多家连锁店,为什么它会有如此的扩张速度?因为它有这样一种机制,正是这种机制带来了麦当劳的扩张战略。连锁店如果达不到一定的规模,它就没法占领市场,而有了规模就会有利润空间。所以说麦当劳在扩张时期的这种机制撬动了麦当劳的核心价值。

我在高密一中当校长的时候,采取的是班主任职级聘任制,班主任的待遇也按照聘任级别有所不同。最高级别的班主任是什么?是辅导员。当一个班所有的事情、所有的决策都是由学生而不是老师做的时候,这个班的班主任才有可能被聘为辅导员,一旦被聘为辅导员,待遇就会提高。所以,大家都在认真研究怎样成为辅导员,怎样培养学生的自主能力。

以学科为单位计算工作量,让课时和工作量无关,也是一种重要的教学管理机制。我在高密四中,以及到高密一中第一年的时候,一直解决不了一个问题——各学科老师跟教导处要求增加课时。我到高密一中的第二年,管教学的副校长是个数学老师,他想出了一个办法:课时无效。你这个学科无论上三课时还是上六课时系数都是“1”,工资都是按照“1”这个权重确定。于是,老师们就不争了,学生就有了大量的自主学习的时间。这是我们的核心价值,我们希望给学生更多的自主学习的时间。

我刚去高密一中的时候,学校有一个规定:不管什么年龄的老师,备课本一律要检查,检查后盖上教导处的公章。一位五十多岁的数学老师跟教务员争执起来了。为什么?教务员二十多岁,大专刚毕业,负责检查他的备课本,检查完后才能盖章。这个老教师受不了,就跑到教导处吵架。这是机制,它要求人人被检查。这种机制对吗?不对。我们要用机制撬动需要,所以我们就改了。改成什么?收藏优秀教师的备课本。学校成立了一个优秀教师备课资料室,谁的备课本好就收藏起来,付一定的酬金,青年教师可以借过去学习。这样,老教师就特别愿意把自己的课备好。

《愿景》和《领导力》

引导我从管理走向领导

我从管理走向领导是因为胡佛的《愿景》、詹姆斯的《领导力》这些书。领导者有三层境界:一是拥有被管理者,二是拥有追随者,但这不是最高水平的领导者,最高水平的领导者是把你的追随者转化为领导者,让他们都成为某一个领域的领袖人物,这是管理者的第三层境界,也是最高境界。

美国马里兰大学前任校长莫特描述他当校长的状态时,说:“当校长好比当墓地管理员,下面虽然有很多人,可是没人听你的。”我讲这个笑话的时候刚好一位朋友跟我在一起,他说:“可不是?我在马里兰大学培训时就是他当校长,他在教师、学生中的威望太高了。”但是他认为校长不能管那么多,校长不能一言九鼎。就像老子说的那样,“太上,不知有之”,最高的领导者一旦到了最高水平,他下边的员工甚至不知道有他的存在。

每一个管理者都不可自视甚高,一定要清楚自己在许多领域是外行,一定要明白我们的许多员工完全可以成为我们的老师甚至领导。我们应该把搭建舞台、提供帮助作为自己的重要任务,而演戏的主角则根据不同的剧情让不同的人去扮演,时间长了,我们会培养出一大批卓越的领袖。

在十一学校,每出现一个新的领域,或遇到一个新的问题,我们都会成立一个项目组,通过双向选择的方式,聚集一批教师参与研究和实践。于是,他们逐渐成为领导这个领域或解决这些问题的专家。这样的领袖人物多了,学校里就处处充满了活力,充满了创新,当然也充满了领导力。

我很欣赏杰克·韦尔奇的一句话,他说:“在你成为领导者之前,成功只同自己的成长有关;在你成为领导者之后,成功都同别人的成长有关。”

《卓有成效的管理者》和《管理工作的本质》

提醒我组织结构改变的意义

传统思维和封建意识使我们的管理者很容易回避对组织结构的改造,这不仅因为我们内心深处对固有传统的习以为常,也因为上级对我们的赋权或干预,更因为我们对组织结构改造之艰难的畏惧。于是,我们大多数管理者,往往试图通过大量会议来实现自己的管理任务,一些管理者则寄希望于制度。

然而,《卓有成效的管理者》的作者德鲁克和《管理工作的本质》的作者明茨伯格通过他们的论述告诉我们,如果试图从根本上改革一个组织的性质,尤其是希望调整组织的重大战略,必须从改造组织结构开始,结构不改,制度不可能奏效。

在十一学校,正是完成了从“高长式”的金字塔管理结构到“扁平化”结构的改造,才使我们落实“以教学为中心、以学生为根本”轻而易举。正是“分布式领导”的管理构架,使得每一个领域的工作更加科学、务实、高效,这避免了大量的官僚主义和瞎指挥。也正是学校与各年级形成分权、分责的“联邦制”模式,使得大家各就各位,各得其所,这为学校的每个细胞都富有活力提供了可能。管理者应读一些结构改造的书籍,这可以帮助我们找到“撬动地球的支点”。

《六西格玛管理》《关键绩效指标》

战略重要,但战略分解和

问题解决同样重要

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术,它从发现和解决问题入手,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。而六西格玛给我影响最大的是其寻找问题的哲学。他们对客户的感受、流程中真实问题的梳理,都强调到令人惊讶的程度。

我们在学校的各个层级,也开展了寻找自己客户的活动,这个活动让我们明白,不要说一般的职员不清楚自己真正的客户,即使看上去很有能力的管理者,也并不是真正清楚。当然,有了明确的客户,如何培养客户意识,我们也找到了评估的主体。

每一个组织都有自己的战略,但靠什么实现战略却不一定清晰。帕门特的《关键绩效指标》可以助我们一臂之力。自2007 年形成的十一学校八大关键成功要素有对每一要素的具体分解,每一项都必须成为可以操作的指标,能够量化的则尽可能量化。当然,关键绩效指标每三年都会有新的调整,而调整后新进入的要素也必须同步细化分解,如此才能在每一个细节的落实中指向战略。

作者丨李希贵(国家督学、北京市十一学校校长)

来源丨原文标题为《与西方企业管理书的相遇》,选自《优秀教师的成长:关键读物》,方心田主编,中国人民大学出版社2017年8月出版,本文已获源创图书授权

来源 | 哎呦教育

编辑 | 周继凤

责任编辑 | 王晓霞

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